ドミノ・ピザ「注文殺到で予定から1時間経っても届かない」との報告多数　運営元「W杯で予想していない状況が起こった」 [爆笑ゴリラ★]

12/1(木) 20:05配信
ねとらぼ

ドミノ・ピザ「注文殺到で予定から1時間経っても届かない」との報告多数　運営元「W杯で予想していない状況が起こった」

　ドミノ・ピザで商品を注文したところ、配達予定時間から1時間や2時間経っても配達されなかった、という報告がSNS上で相次いでいます。なかには、店舗に電話したら、「配達予定時間と実際の配達時間にズレが生じているのは、配達時間AI（人工知能）が管理していて店舗では操作できないことが原因」と店舗クルーに明かされたという投稿まで見られました。ねとらぼ編集部では、運営元のドミノ・ピザ ジャパンに真意を取材しました。

　ドミノ・ピザで注文したら配達予定時間を大幅に過ぎたという報告は、11月21日～11月27日に実施された「ドミノの￥100 WEEK！」キャンペーン中に多数見られました。特に、FIFAワールドカップカタール2022での日本戦が開催された、11月23日（日本対ドイツ戦／勤労感謝の日）ごろと、11月27日（日本対コスタリカ戦／日曜日）ごろに投稿が集中しています。

　NVIDIAの公式ブログには、2020年1月に「AI がドミノ・ピザの配達をサポート」と題した記事が掲載されています。ねとらぼ編集部がドミノ・ピザに現在も同様のシステムを導入しているのかと問い合わせたところ、「新しいアプリの導入にともない、マシンラーニング（機械学習）を導入しています。詳細はお答えしかねるのでご容赦ください」との回答でした。

　ドミノ・ピザは、配達予定時間を大幅に過ぎたという報告が相次いだ背景について、「マシンラーニングにおいては、適切な配達時間をお知らせするようにセットされていますが、今回のサッカー戦でのご注文の多さは、想定した量を一気に超えたために、予想していない状況が起こってしまったものです」とコメント。「（マシンラーニングをはじめシステム面については）担当部署が昼夜、改善を進めております。お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません」と述べています。
現役クルー「ドミノの中はボロボロ」「精神的に疲れた」

　ドミノ・ピザによるキャンペーン時の混乱には前例があり、同社は6月以降、「1枚買うと2枚無料」キャンペーンを3度にわたり実施。1度目は一部店舗で注文を受け付け停止し、2度目は人員体制が厳しい状況になったと振り返っています。3度目はテレビ放送の影響で注文が殺到して、約10分間サーバーがダウンしました。ドミノ・ピザは混乱後には今回同様、注文が想定以上だったことが原因であると発表しています。

　加えて、ドミノ・ピザは11月23日、「ドミノの￥100 WEEK！」キャンペーンの対象商品であるピザサンドの売り切れが続出し、約224店舗で販売を一時停止したと発表。「サッカー観戦（W杯での日本とドイツの対戦）と悪天候が重なったためか、たくさん多くのご注文をいただけたのですが、一部店舗で、ピザサンドのパンが不足してしまったのが原因です」などとコメントしています。

　ねとらぼ編集部の取材に対し、現役クルーは一連のキャンペーンについて、「疲れました。キャンペーン中、特に土日は強制出勤です。本部はろくに対応してくれず、現場は本来は受けるべきではないクレームを受けてばかりでストレスを抱えています。キャンペーン中、現場から聞こえてくるのは反対やイラつきの声だらけです」と心情を吐露。

　今回、SNS上では現役クルーとみられる投稿者たちから、システム面での問題点を念頭に、「ドミノの中はボロボロです。グループLINEでも人の出入りが止みません」「配達先に何度謝ったか。精神的に疲れた」「AIが対応できないレベルの混み具合の際は、お怒りの電話をもらうことも多いです。他の仕事もできずに、入れ替わりで来続ける電話に謝り続ける専用のスタッフとなることも多々」などの悲痛な叫びが寄せられています。

https://news.yahoo.co.jp/articles/41a55e93bf2293d45508e5a0e761559c206042b1

業務スーパーで冷凍クラフト（生地）買って好きなチーズとソースとトッピングのせてオーブンでチンすればいいのに。
味同じだぞ。

ピザーラ改悪でやらかした直後だしなw

>>17
それ
冷凍ピザなら今1000円くらいでナポリ職人コラボの奴売ってるのに
セブンにある金のマルゲリータ辺りでも全然食える
適当に乾き物買っておくのも出来るしな
そんな時に普段通り来ると思う方がアホだろとしか

みんな金持ちだな。店舗受け取りにしたら、安くなるのに…。

たまに食いたくなる食べ物だが
晩ご飯としては虚しいよなピザ

買う前に想像できないのかよ

>>4
店は断りたくてもネットで勝手に注文入って来るんだろう

>>149
普通の土日でも生地伸ばしておくだろ？
それこそクリスマスなんかは予約は２時間前にはソースと具材にチーズ乗せて作っておくんだよ
なんならよく出る上に作るの面倒臭い4つの味のピザは見込みで作ったりしてるのよ

見るなら事前につまみくらい用意しとけ

俺が経営者ならその日だけ値上げする

ドイツ戦ならドイツワインとソーセージとザワークラウト
コスタリカ戦ならエンパナーダ
スペイン戦ならスペインワインとトルティージャ
ピザは４年後のイタリア戦までとっとけ

ピザって30分以内に配達できなかったらタダになるんじゃないの？

またかよ
炎上商法を狙ってるんじゃなければ何か根本的な部分がおかしいんじゃないの

ピザハットで日本コスタリカ戦の時16:00頃にネットで注文。19:00-19:30の配達で予約したけど配達きたの20.30だった
カットは適当だし冷めてるしで最悪だった。

>>146
そもそもドミノの受注がいい加減なのはこういうときに限った話じゃないから

>>154
それて味変わるとでも思ってんのかよ

>>171
そこに何個置けるのよ？
ピザを一つ作る時間は？

>>175
それわざわさやる意味あんの？
すぐやめんでしょ？

ピザーラの方が美味いけどピザーラは安くしたりのサービスがあんまりないよな

注文する前から混み合うだろうって想像つきそうなもんなのに
GWに車で行楽地に行って渋滞に文句言ってる層と同じだな

なんでドミノばっかりこんなニュース多いの
ピザーラとかじゃだめなのサッカーファンは

このニュース前回も見たような

縁起担いでスパニッシュオムレツとかパエリヤとか食えよ

>>57
ピザーラってほとんど半額セールやらんからな

徒歩圏内だから取りにいくと半額だよ

夜中にピザ食うかなぁ

ドミノまずくね

ピザなんて自分で作った方がはるかに安いし美味いのに

よく考えるとピザってかなり高いからね
その気持ちだけは忘れないでよ

大量に届けるなら車でも配達すればいいのにな

ピザーラはサイズ小さくした挙げ句300円クーポンと500円クーポンをしれっと無くした

ドミノは不味くは無いけど、特別美味くも無いのがな。
もっとトマトソースを増やせば良くなりそうなのに。

冷凍のピザは生地が薄すぎ
食パンにピザソース塗ってハムチーズ野菜乗せて食ったほうがマシ

しかし安いしドミノでてなるわな。

AIが管理したら時間がズレるってなんやねん？

そりゃオフサイド判定で忙しいしな

なんかタンバリンとか持ってわざわざ大変な目に合うところに突っ込んでいくスタイルだな

みんなどっかの家で固まって見てたのかな
俺も考えて見たら98の最終予選も友達んちでみんなで見てたから昔と大した変わらんな
ピザは頼まんかったけど。集まる前に何か買えばいいじゃんね

ドミノピザ学ばねーな

タダになんの？

へー、そんなのやってたんだ
でもキャンペーンとか興味ないし
ドミノは近いから食べたいときに、こっちから取りに行くだけ

なんでハロウィンやクリスマスだとかに宅配ピザ頼んじゃうのかな？
作り置きしてるんだし同じ金額ならクオリティ下がるものをわざわざ選択しないでも良いだろと思うのだが

また炎上商法かよ

つーかスーパーで売ってる200円の薄っぺらい半生ピザに
色々トッピングして焼いた方が何倍も美味いよ
オーブンは必要だけどね

>>6
サカ豚の頭に期待しても

宅配ピザで注文受けてから30分以内に到着しなかったらタダになるんじゃなかったけ？

チュチュチュー(´ ・ 3・｀)注文いっぱいー

コスタリカ戦の日は開店前に予約で18:45受け取りで注文入れたのに届いたのは19:35
19時過ぎても配達20～40分で受け付けてた

昔は30分以上だと無料とかドライバーイジメもいいとこだったなしかも今みたいにナビも無かったし

何でサッカー観戦はピザなの？
何でもよくね

こんな時間に物食べられなくない？

単に受付を自動化しただけな状態(´･ω･`)

日曜の夜は嫁さんと赤ワイン飲みながら
Tボーンステーキ焼いて食ってたわ

日曜の夜にデリバリーピザってしょぼい人生だな

ドミノは前に２回クリスピータイプ頼んだら２回共コゲコゲの黒コゲだったんでもうやめた
いくら薄くても他ではこんな事なかったのに

ほんとこのどんどん予約受け付けちゃう設定どうにかしろよ
店でコントロールできないとか設定がアホすぎる
だから混みそうな時は絶対ドミノに頼まない

まあいいだろこれは
手か朝からピザ食うな

宅配ピザやめた
ピカールのマルガリータが上手くて1000円

ドミノは知らんけどキャンセル無いの？
予想云々、普段からあり得るんじゃない

えぬびでぃあって
あの謎の半導体メーカー？

>>12
カルツォーネがそれ。

生地の薄いナポリ風のピザもそれでよい。

配達2時間なんて注文受け付け中止にするレベルなんじゃないの？
その待ち時間が表記されて客が納得して注文するならいいけど
今回は大外ししてたんでしょ？　1時間でお届け！→じゃあ頼むか、で
2時間かかる、飯の1時間待ちはかなり萎える

各店舗から本部に終わりなく苦情電話入れなよ・・・あ、電話は別業者に丸投げか

これは言い訳にならないわな

OKストア出来て用無しになった
500円のピザ買って500円のゴルゴンゾーラ買って削るだけで楽勝やねん

それまずいやつ